ชื่อหลักสูตร : การพัฒนาสมรรถนะขององค์กร (Performance Excellence)
วัตถุประสงค์ :
- เพื่อให้เข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับการพัฒนาสมรรถนะขององค์กรที่ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจและสร้างคุณค่าแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมทั้งยกระดับความสามารถการแข่งขันของธุรกิจอย่างยั่งยืน
- เพื่อให้เข้าใจแนวทางและวิธี (Intervention) การพัฒนาสมรรถนะขององค์กรอย่างเป็นขั้นตอน รวมทั้งการใช้เครื่องมือต่างๆ ที่เกี่ยวข้องภายใต้การพัฒนาด้านกลยุทธ์ (Strategy) ความรู้/ข้อมูล (Knowledge) กระบวนการ (Process) และองค์กร/บุคลากร (Organization/Human Process) อย่างเหมาะสม
- เพื่อให้เข้าใจแนวทางและกำหนดลักษณะระบบการพัฒนาสมรรถนะขององค์กรที่สอดคล้องกับระบบธุรกิจที่กำหนดไว้
ลักษณะบริการ:
| หัวข้อบริการ | การฝึกอบรม | การศึกษา | การให้คำปรึกษา | ตัวอย่างเครื่องมือ |
| การสร้างความคิดด้านการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร | การบรรยาย | Performance Relativity, Performance Excellence | ||
| การประเมินสมรรถนะขององค์กร | การบรรยาย | การวิจัย | โครงการ | Performance Excellence Assessment |
| การกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาสมรรถนะขององค์กร | การบรรยาย | การวิจัย | โครงการ | Performance Intervention (Strategic, Knowledge, Techno-structural, Organizational, Human Resource) |
| การดำเนินการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร | การบรรยาย | การวิจัย | โครงการ | ด้านกลยุทธ์: Tools ภายใต้ “กลยุทธ์” อาทิ Strategy Assessment, Strategy Formulation, Strategic Choice, Strategic Control |
| ด้านข้อมูล/ความรู้: Tools ภายใต้ Knowledge Intervention อาทิ Knowledge Management, Competitive Intelligence |
| หัวข้อบริการ | การฝึกอบรม | การศึกษา | การให้คำปรึกษา | ตัวอย่างเครื่องมือ |
| การดำเนินการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร | ด้านกระบวนการ: Tools ภายใต้ Techno-structural Intervention อาทิ Business Process Management, Total Quality Management, Business Process Reengineering | |||
| ด้านองค์กร: Tools ภายใต้ Organizational Intervention อาทิ การออกแบบโครงสร้างองค์กร Vertical Organization, Horizontal Organization | ||||
| ด้านบุคลากร: Tools ภายใต้ Human Process Intervention อาทิ Performance Technology | ||||
| การประเมินผลการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร | การบรรยาย | การวิจัย | โครงการ | Balanced Scorecard, KPI, Total Productivity |
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม :
- ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการงานด้านการพัฒนาองค์กร คณะทำงานด้านการพัฒนาองค์กร หัวหน้างาน และพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้เป็นคณะทำงานด้านการพัฒนาองค์กร
จำนวนผู้เข้าอบรม : 20-25 คน หรือ ตามความพร้อมของลูกค้า
จำนวนวันที่อบรม :
- 1 วัน
รูปแบบการอบรม
- บรรยาย และ Workshop
อุปกรณ์ทีต้องใช้ :
- Note Book Computer สำหรับ Workshop แต่ละกลุ่ม
- LCD Projector, Flipchart หรือ Whiteboard, Microphone
การประเมินผล :
- แบบทดสอบ, WORK SHOP
กำหนดการฝึกอบรม
วันที่หนึ่ง
| เวลา | หัวข้อ | เครื่องมือ |
| 09:00 – 10:30 น. | – วัตถุประสงค์
– แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบธุรกิจและระบบการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร |
– Enterprise Relativity
– Performance Relativity |
| 10:45 – 12.00 น. | – ความเป็นไปของสภาพแวดล้อมภายนอกและผลกระทบ
– รูปแบบระบบธุรกิจ ระบบกลยุทธ์ (Strategy System) ระบบกระบวนการ (Process System ระบบการบริหารทรัพยากร (Resource System) ระบบการพัฒนาสมรรถนะขององค์กร (Performance Excellence System) – การพัฒนาระบบธุรกิจ ระบบย่อยต่างๆ และระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ – การดำเนินงานตามระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ – การปรับปรุงระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ – การประเมินสภาพระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ |
– กรณีศึกษา
– Enterprise Relativity Matrices – Performance Relativity Matrix – Performance Excellence Framework |
| 12:00 – 13:00 น. | พักกลางวัน | |
| 13:00 – 16:30 น. | กิจกรรมกลุ่ม (Workshop)
– การประเมินสภาพระบบธุรกิจ – การกำหนดลักษณะของระบบธุรกิจ และระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ – การออกแบบระบบธุรกิจ และระบบการพัฒนาสมรรถนะฯ – การประเมินความสอดคล้องระหว่างระบบโดยรวมและระบบย่อย – สรุปและตอบคำถาม |
– Enterprise Relativity Matrices
– Enterprise Requirements Specifications – Enterprise Function Deployment – Performance Techniques & Tools |
หมายเหตุ:
- เวลาพัก ช่วงเช้า 10.30 – 10.45 น, ช่วงบ่าย 14.30 – 14.45 น.
- ช่วงเวลาและรายละเอียดหัวข้อการฝึกอบรม อาจมีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม